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Tecnología al servicio de los retailers

Durante muchos años los retailers se han apoyado de la tecnología para facilitar su quehacer dentro de las tiendas de autoservicio y optimizar los procesos de distribución, merchandising y atención en el punto de venta.

Las etiquetas electrónicas permitieron ahorrar mucho trabajo a las demostradoras, a través de la computadora era posible cambiar el precio de los productos, evitar errores convencionales de la etiqueta a papel, sin embargo, no todas las cadenas utilizan estas etiquetas inteligentes.

Otra aplicación de la tecnología en la tienda de autoservicio son los carritos inteligentes que cuentan con un sistema que identifica al consumidor, le proporciona información sobre las ofertas del día, le muestra la lista de los   productos que necesita y los marca en la pantalla cuando los pone el cliente en el carrito.

Radio Frequency Identification o mejor conocido como RFID, esta herramienta evita las enormes filas para pagar en la tienda; consiste en una etiqueta electrónica que contiene dentro un chip, esto facilita el cobro de la mercancía a la salida de la tienda  ya que no es necesario que el consumidor saque los productos del carrito.

Para los retailers es útil para tener control de las piezas que hay en el inventario en la bodega, la tienda o de la misma fábrica de la marca.

Estas herramientas ya son empleadas en algunas partes del mundo, pero en los supermercados de México seguimos encontrando enormes filas en la caja para pagar, etiquetas de papel con el precio incorrecto del producto o carritos que se atoran las llantas al andar.

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