Social media on Smartphone

Social Media, la clave del éxito del sector retail

La industria del retail se ha consolidado como la más poderosa en la última década, ha sido pionera, en la creación de estrategias de social media para obtener  mayor especialización y precisión del comportamiento del consumidor.

Aunque, las estrategias de social media no se basan en la venta de servicios o productos sino, en el prestigio, confianza  y posicionamiento obtenido a nivel marca, a través de una planeación de estrategia de comunicación que informe y ofrezca a los usuarios dichos productos y servicios.

El CEO de Consulting Media México, afirma que  “las redes sociales no se tratan de cuántas personas te siguen o te dan like, sino que trata de que alguien encuentre tu empresa en un buscador” esto con el fin de encontrar mayores y mejores resultados, mismos que vienen de una red soc

Las redes sociales son el vínculo entre las marcas y los consumidores, en busca de satisfacer sus necesidades y obtener respuestas claras, específicas y concretas en torno a las decisiones de compra; cómo se disparan, afectan e interrumpen.

Es indispensable que los contenidos sean atractivos, empáticos y trascedentes dando lugar a la interacción y diálogo (feedback)  entre la marca y el consumidor.

Antes de emplear una estrategia de social media, se debe conocer al mercado para elegir la red social adecuada; cada una tiene funciones, usos distintos y  alcance   dirigido a un mercado específico.